Come usare le liste in regola

Briska ti prepara le liste: contatti pubblici, segnali dal sito e una bozza di primo contatto. Come usi quelle liste fa la differenza tra un contatto in regola e uno scorretto. Ecco le regole pratiche.

1. Il canale migliore: il contatto personale, uno a uno

Il canale che consigliamo come primario è il contatto personale e diretto: una telefonata o un messaggio WhatsApp scritto a mano, da te, a una singola attività per volta. È il modo più efficace e quello che resta più lontano dall'invio massivo.

Personalizza ogni contatto: usa il gancio che trovi sul sito dell'attività, dichiara chi sei e perché scrivi. Un messaggio scritto su misura non è spam; un invio identico a centinaia di destinatari lo è.

2. Email: i vincoli dell'art. 130 del Codice Privacy

L'invio di email commerciali è la parte più delicata. L'art. 130 del Codice Privacy (D.lgs. 196/2003) richiede, di regola, il consenso preventivo del destinatario per le comunicazioni commerciali tramite sistemi automatizzati, incluse le email. Non dare per scontato che un'email pubblicata su un sito equivalga a un consenso a riceverti proposte commerciali.

• Evita gli invii massivi e indiscriminati: sono vietati anche dai nostri Termini (§7.2).
• Preferisci il contatto personale (telefono/WhatsApp) descritto al §1.
• Quando usi l'email, includi sempre un modo semplice per chiedere di non essere più contattati e rispettalo.

3. L'informativa privacy: l'obbligo dell'art. 14 GDPR

Quando raccogli e organizzi recapiti presi da fonti pubbliche (cioè non forniti direttamente dall'interessato) per costituire un tuo database di contatti, di regola diventi titolare del trattamento di quei dati. L'art. 14 GDPR ti impone di fornire l'informativa privacy alle persone i cui dati hai raccolto: chi sei, perché tratti i loro dati, per quanto tempo, e quali diritti hanno. Di norma va fornita entro un termine ragionevole e comunque al più tardi al momento del primo contatto.

4. Ricorda: sul tuo database, il titolare sei tu

Sui Dati dei Lead che esporti e conservi, il titolare del trattamento sei tu. Briska è solo lo strumento che te li prepara e li conserva per 30 giorni, come responsabile per tuo conto (vedi i Termini §9 e la Privacy policy). Quello che fai dopo l'esportazione è sotto la tua responsabilità.

5. In breve

• Contatto personale uno a uno (telefono/WhatsApp) come canale primario.
• Email solo con cautela: l'art. 130 richiede di regola il consenso; mai invii massivi.
• Se costituisci un database, fornisci l'informativa ex art. 14 GDPR.
• Personalizza, dichiara chi sei, rispetta le richieste di cancellazione.

Per dubbi specifici sulla tua attività, rivolgiti a un professionista. Per domande sul Servizio scrivici a info@contindigital.it.